ElenaPrekrasnaya

Блог о красоте и здоровье

Как вести себя в конфликтной ситуации, советы

Комментариев к записи Как вести себя в конфликтной ситуации, советы нет 65 просмотров

Наших читателей волнует вопрос, как вести себя в конфликтной ситуации, прочтите наши советы.

Спокойствие! Только спокойствие! Эти слова точно описывают правильную реакцию на любой конфликт.

Примите ситуацию как данность. Перестаньте искать виновного – никто ни в чём не виноват. Хотите найти виноватого, подойдите к зеркалу.

Результат, которого хочется достичь

Если для вас важно не испортить отношение, то сделайте. несколько глубоких вдохов и выдохов, посчитайте мысленно до десяти.

Применяя данный метод, вы выслушаете собеседника спокойно, с вежливой заинтересованностью.

Подумайте, так ли вы правы. Иногда достаточно извиниться, но только, если вы действительно не правы.

Сохраняйте дистанцию

Жесты и мимику держите под контролем, на интуитивном уровне, так проще ослабить агрессию по отношению к вам. Не следует отвечать на агрессию, ругаться и обзываться. Оскорбление — это не оружие.

Уберите привычку давать волю эмоциям. Важно сохранять взаимное, уважительное отношение. Если начались оскорбления, то спокойно предложите завершить беседу и продолжить её в другое время.

Старайтесь уменьшить напряжение

Опишите ваше состояние, уточните, что в ваших мыслях не было желания обидеть или расстроить партнёра.

Например, «Мне не хотелось такого финала, не думал(а), что это так на тебя подействует». Такие реплики показывают собеседнику ваше понимание ситуации, желание помочь – это считывается на подсознательном уровне.

Как вести себя в конфликтной ситуации

Если чувствуете, что ситуация вышла из-под контроля, глубоко вдохните, медленно выдохните, и произнесите: «Прозвучало много аргументов, информации, я думаю стоит отложить наш спор, чтобы успокоиться и всё обдумать.

При этом обе стороны смогут остыть, переосмыслить спокойно, и позже вернуться к обсуждению.

Конфликты на постоянной основе

Например, на работе раздражает сотрудник своими глупыми вопросами, или за обедом рядом усаживается коллега – «Ой, а что, у тебя, котлетки?».

Попробуйте на следующий раз задать такие же вопросы ему. Иногда человек таким образом пытается обратить на себя внимание, тогда просто поблагодарите, скажите комплимент – внимание получено, конфликт исчерпан.

А если вас специально хотят вывести из равновесия (сказали непристойность о внешнем виде и так далее), то отвечайте спокойно, да и ещё совет спросите:

  • Где же можно к хорошему парикмахеру записаться;
  • Дайте адрес ателье по пошиву одежды, и так далее.

Как правило, после таких ответов к вам больше приставать не будут.

Конфликты с малознакомыми людьми

Если малознакомые люди задают неуместные вопросы, то отвечайте вопросом на вопрос.

Примеры:

  • Сколько Вам лет? — Что я так плохо выгляжу?
  • Что-то Вы неважно выглядите! — А вы доктор?
  • Вы замужем? Хотите на мне жениться?
  • У вас есть дети? — Вы хотите их усыновить?

Чувствуете, какие это неудобные вопросы? Таким образом вы озвучиваете нежелание говорить на данные темы.

Стандартный ответ на неудобный вопрос: — «А с какой целью спрашиваете?».

Конфликты с близкими людьми

Если близкие обесценивают ваши действия, то надо рассказать о чувствах, эмоциях: — «Мне не нравится, когда меня заставляют испытывать чувство вины, вызывают чувство обиды». И сказать, каким образом вы желаете выстраивать общение.

конфликт с близким

Если человек не понимает, то сказать: «Вместо того чтобы обвинять, унижать, обесценивать поступки, можно спокойно всё обсудить, сказать, что именно тебе не нравится».

«Я считаю, что мы взрослые люди, можем решить вопросы цивилизованным способом, не прибегая к обвинениям и унижениям».

«Не стоит надеяться, что после оскорблений я буду поступать так, как тебе хочется, это напрасно. Я буду делать то, что хочу, что мне нравится».

Вы должны показать, что не потерпите хамского отношения к себе. Чаще всего, после такого отпора, собеседник переходит к нормальному общению.

Если мы сами создаём конфликт

Совет, как вести себя в конфликтной ситуации, если чувствуешь, что готов сорваться на крик. Первое, что следует сделать успокоиться и взять себя в руки.

Напишите на листочке, чего вы хотите, чего добиваетесь? Без эмоций. Только спокойствие поможет выиграть. Если потащило в эмоциональный поток – остановитесь!

Затем спокойно, без лишних эмоций, расскажите о своих желаниях партнёру – мне не понравилось (то-то), я желаю (того-то).

Например, нельзя говорить так:

«Ты ешь как свинья, накрошил, намусорил, тарелку за собой не помыл», или «Дома постоянно шум, детский визг, ты достаёшь своими тупыми вопросами, это какой-то дурдом!» и так далее.

Можно высказать в таком ключе:

«Я только что везде убрала, устала и хотелось бы, чтобы мой труд уважали. Я буду очень благодарна, если ты уберёшь за собой крошки и сполоснёшь тарелку».

«У меня был тяжёлый день на работе, сил совсем не осталось. Буду безмерно признателен, если вы дадите мне возможность отдохнуть и расслабиться в тишине».

Метод наблюдателя

Во время ссоры сделайте шаг в сторону, переключите внимание с того, что говорит собеседник, на его внешний вид, запах. Кто он такой, с кем живёт; что чувствует, какую цель преследует. Проанализируйте, что на самом деле с ним происходит.

Что даёт состояние наблюдателя? Это даёт вам большое преимущество, доступ к своим ресурсам, интеллектуальным знаниям, опыту, каким-то заготовкам, плану.

Спокойствие, хладнокровие, позволяют принять верное решение, сделать обдуманный шаг.

Следующий секрет: дайте полностью высказаться вашему собеседнику.

Цените время, спокойно наблюдаете, слушаете тембр голоса. Когда собеседник всё высказал, скажите: «Я тебя услышал(а)», и повторить всё, что он сказал, в сжатой форме.

Всё – вы человека успокоили, он чувствует себя услышанным, понятым, принятым всё в порядке.

Дальше спокойным, тихим голосом говорим: «Услышь теперь ты меня!». Говорить: тихо, кратко, по делу, без лишних слов.

Не применять оскорблений, ты посланий (не ты такой-сякой), а мне бы хотелось (я послание).

Это поможет вашему собеседнику понять, что не он очень сильно виноват, а это с вами что-то происходит и вам нужна помощь.

Открытые и закрытые конфликты

Конфликты могут быть открытыми (моя машина будет стоять на этой стоянке!) и закрытыми (начальник к цифрам придирается, а за этим стоит сексуальный интерес).

Как вести себя в конфликтной ситуации
Как вести себя в конфликтной ситуации

Позиция наблюдателя позволит увидеть все подводные течения, понять, что на самом деле лежит в основе этого конфликта.

Находясь в эмоциях человек не в состоянии отследить, что же на самом деле происходит (начальник что-то хочет от меня, или начальница, ревнуя к кому-то уничтожает меня придирками).

Смотрите сразу в глубину, найдите корень проблемы. На различных шоу хорошо видно, как люди конфликтуют и, что прячется в глубине.

Практикуйте эмоциональное раскрытие в обычной беседе, наблюдайте в фильмах.

Не просто смотрите фильм, а анализируйте его. Попробуйте определить, что спрятано в глубине.

Со временем вы научитесь находить корень проблемы и устранять его. А устранение причины, автоматически убирает конфликтную ситуацию.

Так что в любом конфликте ищите настоящую причину, решайте проблему и не попадайте в конфликтные ситуации.

Учитесь распознавать, что действительно происходит между людьми.
Ребята, давайте жить дружно!

Рекомендуем прочитать:

Как выйти из конфликта с достоинством

Понравилась статья? Скажи автору спасибо, поделись с друзьями!


Хотите получать новые статьи к себе на почту?

Для этого нажмите на кнопку "Хочу получать новые статьи"